Все о гарантии на складскую технику Limgard

Гарантия на складскую технику — это важный аспект, который защищает покупателя от непредвиденных поломок. Складская техника, будь то погрузчики или тележки, требует надёжности в работе, и гарантия даёт уверенность в её качестве. В этой статье мы разберём, что включает гарантия, где искать её условия и на что она распространяется.

Склад — это место, где оборудование работает интенсивно, и поломки могут нарушить весь рабочий процесс. Гарантия помогает компаниям минимизировать риски, обеспечивая ремонт и обслуживание. Складская техника от официальных поставщиков обычно сопровождается чёткими условиями гарантии.

Где искать условия гарантии

Условия гарантии на складскую технику можно найти в нескольких источниках. Обычно они указаны в договоре покупки или в сопроводительных документах. Компании, продающие оборудование, обязаны предоставить информацию о сроках и правилах гарантийного обслуживания.

Где искать условия:

В гарантийном талоне, выданном при покупке — это основной документ, который содержит информацию о сроках гарантии, перечне покрываемых случаев и контактных данных сервисных центров. Гарантийный талон должен быть заполнен продавцом с указанием даты продажи и серийного номера оборудования.
В инструкции по эксплуатации техники — раздел о гарантийных обязательствах обычно располагается в конце документа и содержит подробное описание условий, исключений и правил обращения за гарантийным обслуживанием.
На сайте производителя или продавца — большинство компаний публикуют типовые условия гарантии в открытом доступе. Здесь можно найти ответы на частые вопросы, сроки гарантии для разных моделей и адреса авторизованных сервисных центров.
В сервисном центре — специалисты могут уточнить все детали гарантийного обслуживания конкретно для вашей модели, объяснить процедуру подачи заявки на гарантийный ремонт и проверить актуальность гарантийного талона.

Гарантия часто длится от одного года и более, в зависимости от модели и производителя. Если вы приобрели новый вилочный погрузчик или штабелёр, обязательно сохраните все документы — они понадобятся для получения гарантийного обслуживания.

Гарантийные случаи

Что покрывает гарантия: Гарантия на складскую технику покрывает случаи, связанные с заводскими дефектами. Это значит, что ремонт или замена запчастей будут бесплатными, если поломка произошла не по вине владельца. Работа сервисного центра в таких ситуациях оплачивается производителем.

Примеры гарантийных случаев:

Поломка гидравлической системы из-за производственного брака — утечка масла через заводские уплотнители, неисправность гидроцилиндра или насоса, вызванные дефектами материалов или сборки. Такие неисправности проявляются обычно в первые месяцы эксплуатации и полностью покрываются гарантией.
Выход из строя электродвигателя по вине изготовителя — отказ двигателя из-за заводского брака обмотки, подшипников или других компонентов. Гарантия распространяется на замену двигателя или его ремонт с использованием оригинальных запчастей в авторизованном сервисном центре.
Дефекты в конструкции оборудования — трещины в сварных швах рамы, деформация мачты, поломка механизмов подъёма, вызванные конструктивными недостатками или ошибками при производстве. Производитель обязан устранить такие дефекты за свой счёт.
Неисправности электронных компонентов, вызванные заводским браком — отказ контроллеров, датчиков, дисплеев или других электронных систем управления по причине производственных дефектов. Замена или ремонт электроники производится бесплатно при условии соблюдения правил эксплуатации.

Обслуживание по гарантии распространяется только на неисправности, возникшие из-за низкого качества комплектующих или ошибок при производстве. Складская техника, используемая в соответствии с инструкцией, редко ломается по гарантийным причинам. Условия чётко определяют, что входит в покрытие, поэтому изучите их перед обращением в сервисный центр.

На что не распространяется гарантия

Важно знать: Гарантия не покрывает все поломки складской техники. Есть ситуации, когда ремонт придётся оплачивать самостоятельно. Различие между гарантийными и негарантийными случаями важно учитывать при эксплуатации оборудования.

Случаи, не покрываемые гарантией:

Повреждения из-за неправильного использования техники — поломки, возникшие при эксплуатации оборудования не по назначению, перегрузке сверх номинальной грузоподъёмности, работе на недопустимых уклонах или при игнорировании предупреждающих знаков и инструкций. Производитель не несёт ответственности за последствия нарушения правил эксплуатации.
Естественный износ запчастей от интенсивной работы — замена расходных материалов и деталей, подверженных нормальному износу в процессе эксплуатации: колёса, щётки электродвигателей, тормозные накладки, цепи подъёма, уплотнители гидросистемы. Срок службы таких компонентов зависит от интенсивности использования и не покрывается стандартной гарантией.
Поломки, вызванные отсутствием регулярного технического обслуживания — неисправности, возникшие из-за несвоевременной замены масла, отсутствия смазки узлов трения, игнорирования регламентных проверок и профилактических работ. Производитель требует соблюдения графика ТО для сохранения гарантийных обязательств.
Механические повреждения при транспортировке или столкновениях — вмятины, деформации, трещины и другие повреждения, полученные в результате ударов, падений, столкновений с препятствиями или неправильной транспортировки оборудования. Такие случаи рассматриваются как эксплуатационные и не входят в гарантийное покрытие.
Использование неоригинальных запчастей или несанкционированный ремонт — любые вмешательства в конструкцию техники, выполненные не авторизованными специалистами, а также установка запчастей сторонних производителей автоматически аннулируют гарантию. Ремонт должен проводиться только в официальных сервисных центрах с использованием оригинальных комплектующих.

Если складская техника пострадала из-за нарушения инструкции по эксплуатации, гарантия не распространяется на такие случаи. Например, перегрузка сверх номинальной грузоподъёмности или использование в неподходящих условиях может аннулировать гарантийные обязательства производителя. Сервисный центр в таких случаях предложит платный ремонт, поэтому важно соблюдать все правила эксплуатации.

Как продлить гарантию

Многие производители предлагают программы расширенной гарантии. Это позволяет увеличить стандартный срок гарантийного обслуживания до 2-3 лет или продлить покрытие на определённое количество моточасов работы оборудования.

Расширенная гарантия особенно выгодна для техники, которая работает в интенсивном режиме или в сложных условиях. При покупке складского оборудования уточните у поставщика возможность оформления расширенной гарантии и её условия. Обычно это требует дополнительной оплаты, но обеспечивает дополнительное спокойствие и защиту инвестиций.

Заключение

Гарантия на складскую технику — это защита вашего бизнеса от непредвиденных расходов. Она даёт возможность бесплатно устранить заводские дефекты, сохраняя работоспособность оборудования. Правильное обслуживание и соблюдение условий эксплуатации продлевают срок службы техники и позволяют в полной мере использовать гарантийное покрытие.

Компания Limgard предлагает складскую технику с официальной гарантией и качественным сервисным обслуживанием. Мы обеспечиваем техническую поддержку на всей территории России и гарантируем быстрое решение любых вопросов по эксплуатации оборудования.